Foire aux questions (FAQ)

Question : Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Réponse : Le délai de livraison moyen est de 6 à 10 jours, avec un maximum de 14 jours. Cela s'explique par le fait que nos produits sont expédiés directement du fournisseur jusqu'à vous. Ce modèle unique nous permet de réaliser d'importantes économies sur les coûts de stockage et de transport, ce qui nous permet de proposer des prix inférieurs à ceux de nos concurrents tout en couvrant les frais d'expédition.

Question : Le délai de livraison estimé a été dépassé. Où est ma commande ?

Réponse : Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans le délai estimé. Il peut malheureusement arriver des retards. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande via le lien ci-dessous :

Suivre ma commande

Vous n'avez rien reçu 3 jours après le délai de livraison estimé ? Merci de nous contacter.

Question : Certains produits de ma commande sont manquants. Comment est-ce possible ?

Réponse : Comme nous travaillons désormais avec un fournisseur unique dédié, les commandes sont généralement livrées en un seul envoi. Si un article venait toutefois à manquer, vous le recevrez généralement sous 2 à 3 jours.

Question : Quels sont les frais de livraison ?

Réponse : Nous prenons en charge les frais de livraison de votre commande. 🚚✨