Échange et retour
POLITIQUE DE RETOUR
Vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 30 jours après réception, et nous garantissons que le montant de l'achat sera crédité sur votre compte dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et peuvent être élevés, notamment parce que les articles doivent être renvoyés en Chine. Toutefois, après négociation, vous pourriez être éligible à un remboursement partiel sans avoir à retourner le produit.
IMPORTANT :
Pour éviter tout problème douanier, choisissez l'option DDP (Delivered Duty Paid) lors du retour de votre commande. Sinon, les marchandises retournées risquent de ne pas atteindre notre entrepôt et de rester bloquées en douane.
Retours faciles en trois étapes simples :
Étape 1 : Remplissez le formulaire de retour
Envoyez-nous un e-mail si vous souhaitez recevoir le formulaire de retour.
Étape 2 : Envoyez votre commande
Envoyez les articles accompagnés du formulaire de retour complété à l'adresse indiquée sur le formulaire. Assurez-vous d'utiliser un numéro de suivi pour le colis ! En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable de l'envoi et nous souhaitons éviter tout malentendu.
Étape 3 : Recevez votre remboursement
Dès réception du colis, nous traiterons votre remboursement et créditerons le montant de l'achat sur votre compte bancaire dans un délai de cinq jours ouvrables.
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